Van az a pillanat, amikor az ember elindul valahová, fejben már megérkezik, az út viszont máshogy dönt. Egy furcsa hang, egy villogó lámpa a műszerfalon, vagy egyszerűen csak az érzés, hogy valami nincs rendben. Az autózás szabadsága ilyenkor hirtelen megtorpan, és a lendületet felváltja a bizonytalanság. Ezek a helyzetek szinte mindenkivel előfordulnak, függetlenül attól, mennyire új vagy gondosan karbantartott a jármű.
Az utak mentén állva az embernek van ideje gondolkodni. Vajon mi romlott el, lehetett volna-e megelőzni, és hogyan jutunk tovább innen? Sokan ilyenkor jönnek rá, mennyire összetett dolog az autózás, még akkor is, ha a hétköznapokban teljesen természetesnek tűnik. Egy jármű nemcsak technika, hanem egyfajta társ is, ami általában csendben teszi a dolgát, egészen addig, amíg nem kér figyelmet.
Ilyen helyzetekben kerül képbe az Autómentő, amely nemcsak egy szolgáltatás, hanem sokak számára egyfajta megkönnyebbülés. Nem kell pontosan érteni a motor működését vagy tudni, mi a különbség a különböző alkatrészek között. Elég felismerni, hogy segítségre van szükség, és onnantól már nem egyedül kell megoldani a helyzetet. Az út szélén állva ez sokszor többet jelent, mint puszta technikai támogatást.
Érdekes, hogy ezek a váratlan megállások gyakran történetek kezdetévé válnak. Idegenek beszélgetnek egymással, tapasztalatok cserélődnek, és előkerülnek régi emlékek hasonló helyzetekről. Az ember rádöbben, hogy nem egyedi esetről van szó, hanem egy olyan élményről, ami az autós lét része. Ezek a pillanatok lelassítanak, és kizökkentenek a megszokott tempóból.
A közlekedés világa tele van láthatatlan háttérfolyamatokkal, amelyek akkor válnak láthatóvá, amikor szükség van rájuk. Az út menti segítségnyújtás is ilyen: általában nem gondolunk rá, mégis jó tudni, hogy létezik. Talán éppen ezért marad meg sokak emlékezetében egy-egy ilyen élmény, mert emlékeztet arra, hogy az utazás nem mindig csak a célról szól, hanem az útközben átélt helyzetekről is.
